Do you work on Dell servers?

Yes. Our engineers work on Dell and other OEM servers, storage and network hardware, following the manufacturer's replacement procedure and the instructions on your case. This describes hands-on experience. It isn't an OEM certification claim.

Who supplies the replacement parts?

Normally the OEM or your organisation ships the part to site or to us. If you need us to source parts, our procurement service can quote.

Can you work under our SLA as a subcontractor?

Yes. We take work as a field partner and work to your SLA, ticket format and customer-facing standards.

What happens to the faulty part?

We package and label it according to your return instructions and record the tracking details on the ticket.

How do you handle drives that contain data?

We follow your policy. For example, we can hand drives to the customer on site or keep them for secure return, depending on what your contract requires.

Hardware kuvunjika/kurekebisha

Hardware kuvunjika/kurekebisha na kubadilishana sehemu.

Utambuzi na uingizwaji wa sehemu alishindwa katika seva, kuhifadhi, vifaa vya mtandao na vifaa vya mtumiaji wa mwisho, ikiwa ni pamoja na Dell na vifaa vingine OEM, chini ya OEM yako au mpenzi SLA.

WhatsApp mhandisi Weka nafasi ya mhandisi

Mambo Tunayofanya

Sehemu inayofaa, iliyowekwa vizuri.

Kifaa cha kuendesha gari, chanzo cha umeme au bodi ya mfumo inaposhindwa, mara nyingi utatuzi wenyewe ni wa haraka. Muda unaendelea kupata mtu mwenye sifa za kustahili kwenye tovuti na sehemu sahihi na maagizo sahihi. IITECH hujaza pengo hilo. Wahandisi wetu hupokea kipande hicho, wanahudhuria eneo la ukarabati, na kukiweka kulingana na utaratibu uliowekwa na mtengenezaji, na kuthibitisha kwamba kifaa hicho ni kizuri na kurudisha kipande kilichoharibika.

Sisi kazi kwenye seva, safu ya kuhifadhi, swichi, routers, firewalls, laptops na desktops kutoka Dell na wazalishaji wengine kubwa. Tunaweza kufanya kazi kama mshirika wa shamba kwa mashirika ya msaada wa OEM na watoa huduma, au moja kwa moja kwa makampuni ambayo huweka vipuri vyao wenyewe.

Kuwa na makao yake makuu katika Johannesburg inatuweka karibu na data-centre na biashara hubs ambapo wengi wa vifaa hivi kazi. Sehemu nyingine za Afrika Kusini zimepangwa.

Ongea nasi kwenye WhatsApp

Chassis ya seva yenye wiani mkubwa iliyowekwa kwenye rafu, lebo ya mali imefifia

Kipimo

Kazi ya kuvunja/kurekebisha tunafanya.

Kutoka kwenye gari moja lililoshindwa hadi kubadilishana chassis kamili.

Sehemu za sevaHifadhi, kumbukumbu, CPUs, PSUs, mashabiki, Raid controllers, NICs na bodi mfumo.
UhifadhiDiski na udhibiti badala, kufuatia utaratibu wa muuzaji wa kuhifadhi.
Vifaa vya mtandaoSwitches, kadi line, optics, vyanzo vya umeme na mashabiki, na vitengo kamili swaps.
Vifaa vya mtumiaji wa mwishoLaptop na desktop utambuzi, skrini, keyboards, anatoa, kumbukumbu na betri.
UtambuziKukusanya kumbukumbu na taarifa ya hali kwa ajili ya msaada wako wa mbali mhandisi kabla na baada ya swap.
Sehemu LogisticsKupokea sehemu, kuangalia nambari za sehemu na kurudisha vitengo vyenye kasoro na vitambulisho sahihi.
Ukaguzi wa afyaKuthibitisha viwango firmware na afya ya kifaa baada ya kubadilisha, kama ilivyoelekezwa.
Karibu-njePicha, sehemu na nambari za mfululizo, na maelezo yaliyorudishwa dhidi ya mkoba au tiketi yako.

Je, una kazi au tiketi kwa ajili yetu?Tuma tovuti, kazi na dirisha lako la wakati kwenye WhatsApp.

WhatsApp +27 78 243 6482

Jinsi inavyofanya kazi

Jinsi kesi ya kuvunjika/kurekebisha inavyoendeshwa.

Kesi yako, utaratibu wako, mikono yetu.

Kesi iliyoagizwa
Wewe kuwapa kesi na sehemu namba, maelezo ya tovuti, mawasiliano na SLA.
Sehemu na upatikanaji
Tunathibitisha wakati sehemu itakuwa kuwasili na kupanga upatikanaji na tovuti au mpangaji.
Ubadilishaji
Mhandisi huweka sehemu hiyo baada ya utaratibu huo na kuwasiliana na mhandisi wako kabla na baada ya utaratibu huo.
Funga na kurudi
Tunatuma ripoti ya karibu-karibu na kurudisha sehemu yenye kasoro kama ilivyoelekezwa.

Majibu wakati na SLAs. Sisi kuchukua kesi chini ya majibu na azimio malengo katika OEM yako au mpenzi mkataba, na kukubaliana na wewe mbele nini tunaweza kukidhi katika kila eneo. Ambapo sehemu utoaji inategemea mtu wa tatu, sisi kusema hivyo wazi juu ya tiketi.

FAQ

Maswali tunayoulizwa.

Kitu kingine unahitaji kujua? Uliza mhandisi moja kwa moja.

Uliza kwenye WhatsApp

Unafanya kazi kwenye seva za Dell?

Ndiyo. Wahandisi wetu kazi juu ya Dell na wengine OEM seva, kuhifadhi na mtandao vifaa, kufuatia utaratibu mbadala wa mtengenezaji na maelekezo juu ya kesi yako. Hii inaelezea uzoefu wa vitendo. Sio madai ya vyeti vya OEM.

Ni nani hutoa sehemu za ziada?

Kwa kawaida OEM au shirika lako meli sehemu kwa tovuti au kwetu. Kama unahitaji sisi kupata sehemu, huduma ya ununuzi wetu unaweza quote.

Je, unaweza kufanya kazi chini ya SLA yetu kama mkandarasi?

Ndiyo. Tunachukua kazi kama mshirika wa shamba na kufanya kazi kwa SLA yako, muundo tiketi na viwango mteja-wakingoni.

Ni nini hutukia kwa sehemu yenye kasoro?

Tunavifunga na kuviweka alama kulingana na maagizo yako ya kurudisha na kurekodi maelezo ya kufuatilia kwenye tiketi.

Unashughulikiaje diski zenye data?

Sisi kufuata sera yako. Kwa mfano, tunaweza mkono anatoa kwa mteja katika tovuti au kuweka yao kwa ajili ya kurudi salama, kulingana na nini mkataba wako inahitaji.

Mahali tunapofanya kazi

Kitabu mhandisi kote Afrika na duniani kote.

Makao makuu katika Johannesburg, na wahandisi kote Afrika na duniani kote, kupelekwa tovuti yako.

Weka nafasi ya mhandisi

Kuhusiana

Bidhaa na majina ya kampuni katika ukurasa huu ni alama za biashara za wamiliki wao na hutumiwa tu kuelezea vifaa, majukwaa na mazingira tunayofanya kazi.