Do you work on Dell servers?

Yes. Our engineers work on Dell and other OEM servers, storage and network hardware, following the manufacturer's replacement procedure and the instructions on your case. This describes hands-on experience. It isn't an OEM certification claim.

Who supplies the replacement parts?

Normally the OEM or your organisation ships the part to site or to us. If you need us to source parts, our procurement service can quote.

Can you work under our SLA as a subcontractor?

Yes. We take work as a field partner and work to your SLA, ticket format and customer-facing standards.

What happens to the faulty part?

We package and label it according to your return instructions and record the tracking details on the ticket.

How do you handle drives that contain data?

We follow your policy. For example, we can hand drives to the customer on site or keep them for secure return, depending on what your contract requires.

Hardware breek/herstel

Hardware breek/herstel en dele ruil.

Diagnose en vervanging van gebrekkige dele in bedieners, berging, netwerk toerusting en eindgebruiker toestelle, insluitend Dell en ander OEM hardeware, onder jou OEM of vennoot SLA.

WhatsApp 'n ingenieur Bespreek 'n ingenieur

Wat ons doen

Die regte deel, behoorlik toegerus.

Wanneer 'n aandrywer, kragtoevoer of stelselkaart misluk, is die oplossing self dikwels vinnig. Dit neem tyd om iemand te kry wat gekwalifiseer is om die werk te doen met die regte onderdele en die regte instruksies. IITECH vul daardie leemte. Ons ingenieurs ontvang die onderdeel, gaan na die werkplek, installeer dit volgens die vervaardiger se prosedure, bevestig dat die toestel gesond is en gee die gebrekkige deel terug.

Ons werk aan bedieners, bergingstelsels, skakelaars, routers, firewalls, skootrekenaars en lessenaars van Dell en ander groot vervaardigers. Ons kan werk as 'n veld vennoot om OEM ondersteuning organisasies en diensverskaffers, of direk vir maatskappye wat hul eie onderdele hou.

Die feit dat ons in Johannesburg is, stel ons naby die datasentrum en sakeknooppunte waar die meeste van hierdie toerusting werk. Die res van Suid-Afrika word deur 'n ooreenkoms gedek.

Praat met ons op WhatsApp

Hoë-digtheid bediener onderstel gemonteer in 'n rek, bate etiket vaag

Omvang

Breek/herstel werk wat ons doen.

Van 'n enkele mislukte ry na 'n volledige onderstel ruil.

Bediener komponenteBestuurders, geheue, CPU's, PSU's, waaiers, RAID-beheerders, NIC's en stelselborde.
BergingDisk en beheerder vervanging, na aanleiding van die stoor verskaffer se prosedure.
NetwerkhardwareSkakels, lynkaarte, optika, kragtoevoer en waaiers, en volledige eenheid ruil.
Toestelle vir eindgebruikersSkootrekenaar en lessenaar diagnose, skerms, sleutelborde, dryf, geheue en batterye.
DiagnoseVersamel logboeke en status inligting vir jou remote ondersteuning ingenieur voor en na 'n ruil.
Onderdele logistiekOntvang dele, kyk na dele se nommers en stuur gebrekkige eenhede terug met die regte etikette.
GesondheidsondersoekeBevestig firmware vlakke en toestel gesondheid na 'n vervanging, soos aangedui.
AfsluitingFoto's, dele en reeksnommers, en aantekeninge wat teen jou tas of kaartjie terugbesorg is.

Het jy 'n taak of kaartjie vir ons?Stuur die webwerf, die taak en jou tydsvenster op WhatsApp.

WhatsApp +27 78 243 6482

Hoe dit werk

Hoe 'n breek/opstel saak loop.

Jou saak, jou prosedure, ons hande.

Geboortesake
Jy ken die saak toe met dele nommers, terrein besonderhede, kontak en SLA.
Onderdele en toegang
Ons bevestig wanneer die onderdeel sal kom en reël toegang met die terrein of huurder.
Verruil
Die ingenieur pas die deel na die prosedure aan en kontak jou afgeleë ingenieur voor en na die prosedure.
Sluit en terugkeer
Ons stuur die verslag en stuur die gebrekkige deel terug soos aangedui.

Reaksie tye en SLAs. Ons neem gevalle onder die reaksie en resolusie doelwitte in jou OEM of vennoot ooreenkoms, en ooreen met jou vooraf wat ons kan ontmoet in elke gebied. Waar dele afgelewer word deur 'n derde party, sê ons dit duidelik op die kaartjie.

FAQ

Vrae wat ons gevra word.

Is daar nog iets wat jy moet weet? Vra 'n ingenieur direk.

Vra op WhatsApp

Werk jy op Dell-bedieners?

Ja, ek het. Ons ingenieurs werk aan Dell- en ander OEM-bedieners, stoor- en netwerkhardeware, volgens die vervaardiger se vervangingsprosedure en die instruksies op jou geval. Dit beskryf praktiese ondervinding. Dit is nie 'n OEM-sertifisering eis nie.

Wie voorsien die onderdele?

Normaalweg die OEM of jou organisasie stuur die deel na die werf of aan ons. As jy ons nodig het om onderdele te kry, kan ons verkrygingsdiens vir jou sê.

Kan jy onder ons SLA as 'n subkontrakteur werk?

Ja, ek het. Ons neem werk as 'n veld vennoot en werk om jou SLA, kaartjie formaat en kliënt-georiënteerde standaarde.

Wat gebeur met die gebrekkige deel?

Ons verpak en etiketteer dit volgens jou retoerinstruksies en teken die opsporingsbesonderhede op op die kaartjie.

Hoe hanteer jy skywe wat data bevat?

Ons volg jou beleid. Byvoorbeeld, kan ons hand dryf na die kliënt op die perseel of hou hulle vir veilige terugkeer, afhangende van wat jou kontrak vereis.

Waar ons werk

Bespreek 'n ingenieur in Afrika en regoor die wêreld.

Hoofkwartier in Johannesburg, met ingenieurs regoor Afrika en regoor die wêreld, gestuur na jou werf.

Bespreek 'n ingenieur

Verwante

Produk en maatskappy name op hierdie bladsy is handelsmerke van hul onderskeie eienaars en word slegs gebruik om die toerusting, platforms en omgewings waarop ons werk te beskryf.