हार्डवेयर टूटना/ठीक करना

हार्डवेयर टूटना/ठीक करना और भागों का आदान-प्रदान।

आपके OEM या भागीदार SLA के तहत Dell और अन्य OEM हार्डवेयर सहित सर्वर, भंडारण, नेटवर्क उपकरण और अंतिम उपयोगकर्ता उपकरणों में विफल भागों का निदान और प्रतिस्थापन।

हम क्या करते हैं

सही भाग, ठीक से फिट।

जब कोई ड्राइव, पावर सप्लाई या सिस्टम बोर्ड फेल हो जाता है, तो इसे जल्दी ठीक किया जा सकता है। सही भाग और सही निर्देशों के साथ किसी योग्य व्यक्ति को साइट पर लाने में समय लगता है। IITECH fills that gap. हमारे इंजीनियर भाग प्राप्त करते हैं, साइट पर जाते हैं, निर्माता की प्रक्रिया का पालन करते हुए इसे फिट करते हैं, डिवाइस की स्वस्थता की पुष्टि करते हैं और दोषपूर्ण भाग वापस करते हैं।

हम सर्वर, स्टोरेज एरे, स्विच, राउटर, फ़ायरवॉल, लैपटॉप और डेस्कटॉप पर काम करते हैं डेल और अन्य प्रमुख निर्माताओं से। हम ओईएम सहायता संगठनों और सेवा प्रदाताओं के लिए या सीधे उन कंपनियों के लिए जो अपने खुद के स्पेयर पार्ट्स रखते हैं, एक क्षेत्र भागीदार के रूप में काम कर सकते हैं।

जोहान्सबर्ग में स्थित होने से हमें डेटा-सेंटर और बिजनेस हब के करीब रखा गया है जहां यह अधिकांश उपकरण चलता है। दक्षिण अफ्रीका के बाकी हिस्सों को इस व्यवस्था के द्वारा कवर किया गया है।

एक रैक में घुड़सवार उच्च घनत्व सर्वर चेसिस, संपत्ति लेबल धुंधला

दायरा

तोड़-फटकार का काम हम करते हैं।

एक असफल ड्राइव से एक पूर्ण चेसिस स्वैप तक।

  • सर्वर घटकड्राइव, मेमोरी, सीपीयू, पीएसयू, प्रशंसक, RAID नियंत्रक, एनआईसी और सिस्टम बोर्ड
  • भंडारणडिस्क और नियंत्रक की प्रतिस्थापन, भंडारण विक्रेता की प्रक्रिया के अनुसार।
  • नेटवर्क हार्डवेयरस्विच, लाइन कार्ड, ऑप्टिक्स, पावर सप्लाई और प्रशंसक, और पूर्ण इकाई स्वैप।
  • अंतिम उपयोगकर्ता के उपकरणलैपटॉप और डेस्कटॉप निदान, स्क्रीन, कीबोर्ड, ड्राइव, मेमोरी और बैटरी।
  • निदानस्वैप से पहले और बाद में अपने दूरस्थ सहायता इंजीनियर के लिए लॉग और स्थिति की जानकारी एकत्र करना।
  • पार्ट्स लॉजिस्टिक्सभागों को प्राप्त करना, भाग संख्याओं की जाँच करना और सही लेबल के साथ दोषपूर्ण इकाइयों को वापस करना।
  • स्वास्थ्य जांचफर्मवेयर के स्तर और उपकरण की स्थिति की पुष्टि, निर्देश के अनुसार, प्रतिस्थापन के बाद।
  • क्लोज-आउटतस्वीरें, भाग और सीरियल नंबर, और आपके मामले या टिकट के साथ लौटे नोट्स।

यह कैसे काम करता है

कैसे एक ब्रेक / फिक्स मामले चलता है.

आपका मामला, आपकी प्रक्रिया, हमारे हाथ।

  1. मामला सौंपा गया

    आप भाग संख्याओं, साइट विवरण, संपर्क और एसएलए के साथ मामले को असाइन करते हैं।

  2. भाग और पहुँच

    हम पुष्टि करते हैं कि भाग कब आएगा और साइट या किरायेदार के साथ पहुंच की व्यवस्था करते हैं।

  3. स्वैप

    अभियंता प्रक्रिया के बाद भाग को फिट करता है और इससे पहले और बाद में आपके दूरस्थ अभियंता से जांच करता है।

  4. बंद करना और वापस आना

    हम क्लोज-आउट रिपोर्ट भेजते हैं और निर्देश के अनुसार दोषपूर्ण भाग वापस भेजते हैं।

प्रतिक्रिया समय और एसएलए। हम आपके ओईएम या पार्टनर समझौते में प्रतिक्रिया और समाधान लक्ष्यों के तहत मामले लेते हैं, और आपके साथ अग्रिम में सहमत होते हैं कि हम प्रत्येक क्षेत्र में क्या पूरा कर सकते हैं। जहां पार्ट्स की डिलीवरी किसी तीसरे पक्ष पर निर्भर है, हम टिकट पर स्पष्ट रूप से कहते हैं।

FAQ

सवाल हमें पूछे जाते हैं।

कुछ और आप जानना चाहते हैं? सीधे किसी इंजीनियर से पूछो।

क्या आप डेल सर्वर पर काम करते हैं?

हाँ. हमारे इंजीनियर डेल और अन्य OEM सर्वर, भंडारण और नेटवर्क हार्डवेयर पर काम करते हैं, निर्माता की प्रतिस्थापन प्रक्रिया और आपके मामले पर निर्देशों का पालन करते हुए। यह प्रत्यक्ष अनुभव का वर्णन करता है। यह एक OEM प्रमाणन दावा नहीं है।

प्रतिस्थापन भागों की आपूर्ति कौन करता है?

सामान्यतः ओईएम या आपका संगठन भाग को साइट पर या हमें भेजता है। यदि आपको भागों के स्रोत की आवश्यकता है, तो हमारी खरीद सेवा उद्धरण दे सकती है।

क्या आप हमारे एसएलए के तहत उपठेकेदार के रूप में काम कर सकते हैं?

हाँ. हम एक क्षेत्र भागीदार के रूप में काम करते हैं और आपके एसएलए, टिकट प्रारूप और ग्राहक-सामना करने वाले मानकों के अनुसार काम करते हैं।

दोषपूर्ण भाग का क्या होगा?

हम इसे आपके रिटर्न निर्देशों के अनुसार पैक और लेबल करते हैं और टिकट पर ट्रैकिंग विवरण दर्ज करते हैं।

आप डेटा युक्त ड्राइव को कैसे संभालते हैं?

हम आपकी नीति का पालन करते हैं। उदाहरण के लिए, हम ग्राहक को साइट पर हाथ से ड्राइव कर सकते हैं या उन्हें सुरक्षित वापसी के लिए रख सकते हैं, यह आपके अनुबंध की आवश्यकताओं के आधार पर निर्भर करता है।

जहाँ हम काम करते हैं

अफ्रीका और दुनिया भर में एक इंजीनियर बुक करें।

जोहान्सबर्ग में मुख्यालय, अफ्रीका और दुनिया भर में इंजीनियरों के साथ, आपकी साइट पर भेजा गया।

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चलो बात करते हैं

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