संगतता स्मार्ट हाथ
डाटा सेंटर किरायेदारों के लिए स्वतंत्र स्मार्ट हाथ।
स्मार्ट हाथ और रिमोट हाथ
स्मार्ट हाथ और रिमोट हाथ, दिन हो या रात।
When your equipment is in South Africa and your team is not, IITECH engineers become your eyes and hands on site. हम कार्य लेते हैं, इसे सावधानी से करते हैं और तस्वीरों के साथ रिपोर्ट करते हैं।
यह क्या है
आपकी टीम के हाथ साइट पर हैं।
स्मार्ट हैंड्स एक कुशल तकनीकी कार्य है जो एक इंजीनियर द्वारा आपकी ओर से किया जाता है जो समझता है कि वे क्या छू रहे हैं। रिमोट हैंड का मतलब आमतौर पर सरल अनुरोध होता है: पावर साइकिल, विजुअल चेक, केबल को फिर से लगाना, लेबल पर सीरियल नंबर पढ़ना। IITECH does both, from the two-minute check to the careful swap of a failed line card during a change window.
हम आपके निर्देशों और आपके परिवर्तन प्रक्रिया पर काम करते हैं। यदि आपके पास एक प्रक्रिया पद्धति (एमओपी) है, तो हम इसे कदम से कदम मिलाकर अपनाते हैं। If you don't, we agree the steps with your engineer on a call or on WhatsApp before we touch anything, and we confirm the device, rack and port before any cable is moved.
हमारे इंजीनियर जोहान्सबर्ग में स्थित हैं और इसैंडो, ब्रेडेल और मिड्रैंड डेटा-सेंटर क्षेत्रों सहित गौतेंग को दिन-प्रतिदिन कवर करते हैं। दक्षिण अफ्रीका में अन्य स्थानों पर कार्य अनुसूची या व्यवस्था के आधार पर भेजा जाता है।
विशिष्ट कार्य
हम आपके स्मार्ट हाथों के रूप में क्या करते हैं।
कोई भी काम जिसके लिए आपके उपकरण के पास सावधान हाथों की ज़रूरत हो, टिकट, ईमेल या WhatsApp से अनुरोध करें।
- बिजली चक्र और रीबूटसर्वर, स्विच और उपकरणों के सुरुचिपूर्ण या हार्ड रीबूट, पहले और बाद की स्थिति रोशनी के साथ फोटो खिंचवाई गई।
- दृश्य जांचलिंक लाइट्स, अलार्म, पीएसयू और प्रशंसक की स्थिति, लेबल और सीरियल नंबर, तस्वीरों के साथ वापस रिपोर्ट।
- केबलिंग और पैचिंगअपने बंदरगाह के नक्शे में तांबे और फाइबर को पैच करना, फिर से पैच करना, ट्रैक करना और लेबल करना।
- हार्डवेयर स्वैपविफल ड्राइव, पीएसयू, प्रशंसक, ऑप्टिक्स, लाइन कार्ड और मेमोरी को आपके या ओईएम के स्पेयर पार्ट्स से बदलना।
- कंसोल पहुँचएक लैपटॉप या कंसोल सर्वर कनेक्ट करना ताकि आपका दूरस्थ इंजीनियर नेटवर्क से बाहर गिराए गए डिवाइस तक पहुँच सके।
- रैक और स्टैकनए हार्डवेयर को प्राप्त करना, अनबॉक्सिंग करना, माउंट करना, पावर देना और केबल लगाना, फिर पैकेजिंग को साफ करना।
- डिलीवरी और वापसीशिपमेंट प्राप्त करना, पैकिंग सूची से सामग्री की जाँच करना, और सही कागजी कार्रवाई के साथ दोषपूर्ण भाग वापस करना।
- तत्काल कॉलआउटतत्काल कॉलआउट और नियोजित रखरखाव विंडो, दिन हो या रात।
हमारे लिए एक कार्य या टिकट है?साइट, कार्य और अपनी समय खिड़की WhatsApp पर भेजें।
WhatsApp +27 78 243 6482यह कैसे काम करता है
कैसे एक स्मार्ट हाथ अनुरोध काम करता है.
एक ही सरल प्रवाह, चाहे वह एक रिबूट हो या बदलावों की पूरी रात।
अनुरोध
टिकट या वर्क ऑर्डर WhatsApp, ईमेल या अपने पोर्टल से भेजें: साइट, रैक, डिवाइस, काम और समय-सीमा।
पुष्टि करें
हम दायरे, पहुंच व्यवस्था और किसी भी एमओपी की पुष्टि करते हैं, और उस इंजीनियर का नाम देते हैं जो भाग लेगा।
निष्पादित करें
इंजीनियर आपके निर्देशों के अनुसार काम करता है, आपकी टीम के संपर्क में रहता है और यह देखने के लिए रुकता है कि क्या कुछ भी उम्मीद से अलग दिखता है।
रिपोर्ट
आपको तस्वीरों, सीरियल और नोट्स के साथ एक लिखित क्लोजआउट मिलता है, इसलिए टिकट को सबूतों के साथ बंद किया जा सकता है।
प्रतिक्रिया समय और एसएलए। प्रतिक्रिया समय, साइट पर समय और वृद्धि संपर्क आप के साथ अग्रिम में सहमत हैं, प्राथमिकता के अनुसार, और अपने एसएलए या खरीद आदेश में लिखा है। हम हर नौकरी के लिए एक नंबर प्रकाशित नहीं करते हैं, क्योंकि सुविधा पहुंच नियम, यात्रा की दूरी और दिन का समय सभी अंतर करते हैं। हम किसी ऐसी चीज़ के प्रति प्रतिबद्ध होना पसंद करेंगे जिससे हम हर बार मिल सकें।
FAQ
सवाल हमें पूछे जाते हैं।
कुछ और आप जानना चाहते हैं? सीधे किसी इंजीनियर से पूछो।
स्मार्ट हैंड और रिमोट हैंड में क्या अंतर है?
रिमोट हैंड्स आमतौर पर रीबूट, विजुअल चेक और रीसेट केबल जैसे सरल अनुरोधों को कवर करता है। स्मार्ट हैंड्स कुशल तकनीकी कार्य जैसे हार्डवेयर प्रतिस्थापन, संरचित पैचिंग, कंसोल समस्या निवारण और स्थापना को कवर करता है। IITECH दोनों प्रदान करता है, और आप उन्हें एक खाते में मिला सकते हैं।
क्या आप जोहान्सबर्ग में कार्य-समय के बाद स्मार्ट हैंड्स देते हैं?
हाँ। हम स्मार्ट हैंड्स और तत्काल कॉलआउट देते हैं, रात और सप्ताहांत सहित। हर प्राथमिकता का प्रतिक्रिया लक्ष्य आपके SLA में तय होता है, ताकि फॉल्ट होने से पहले ही सभी को पता हो कि क्या उम्मीद करनी है।
मैं एक स्मार्ट हाथ अनुरोध कैसे लॉग?
WhatsApp or call +27 78 243 6482, email hello@iitech.co.za, or raise it in your own ticketing system if you add us as a vendor. साइट, रैक और डिवाइस, कार्य और अपनी समय खिड़की शामिल करें।
क्या आप कोलोकेशन डेटा सेंटर के अंदर काम कर सकते हैं?
हाँ. किरायेदार हमारे प्रवेश की व्यवस्था उनके खाते के तहत करता है और हम सुविधा के प्रवेश, एस्कॉर्ट और सुरक्षा नियमों का पालन करते हैं। हमारे कोलोकेशन स्मार्ट हैंड्स पेज बताता है कि यह कैसे काम करता है।
काम के बाद हमें क्या मिलता है?
एक क्लोज-आउट रिपोर्ट जो कवर करती है कि क्या किया गया था और साइट पर समय, से पहले और बाद की तस्वीरों के साथ, किसी भी भागों का सीरियल नंबर आदान-प्रदान किया और कुछ भी हमने देखा है कि आपको इसके बारे में जानना चाहिए।
क्या आप स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करते हैं?
आमतौर पर ग्राहक या OEM भागों की आपूर्ति करता है और हम उन्हें फिट करते हैं। यदि आपको हार्डवेयर की आवश्यकता है, तो हमारी खरीद सेवा उद्धरण दे सकती है।
जहाँ हम काम करते हैं
अफ्रीका और दुनिया भर में एक इंजीनियर बुक करें।
जोहान्सबर्ग में मुख्यालय, अफ्रीका और दुनिया भर में इंजीनियरों के साथ, आपकी साइट पर भेजा गया।
संबंधित
संबंधित सेवाएं और क्षेत्र।
डाटा सेंटर का समर्थन
रैक और स्टैक, स्थापना, निष्क्रियता और ऑडिट।
हार्डवेयर टूटना/ठीक करना
सर्वर, भंडारण, नेटवर्क और उपकरण भागों का आदान-प्रदान
जोहान्सबर्ग
हमारा आधारः इसांडो, ब्रेडेल, मिड्रैंड और पूरे गौतेंग।
सभी IITECH सेवाएँ देखें · सेवाओं का अवलोकन · IITECH के बारे में
इस पृष्ठ पर उत्पाद और कंपनी के नाम उनके संबंधित स्वामियों के ट्रेडमार्क हैं और केवल हमारे द्वारा काम किए जाने वाले उपकरणों, प्लेटफार्मों और वातावरण का वर्णन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
चलो बात करते हैं
साइट पर हाथ की जरूरत है? चलो इसे खत्म करते हैं.
हमें साइट, कार्य और अपने समय खिड़की बताओ. एक इंजीनियर आपको वापस बुलाएगा, दिन हो या रात।
+27 78 243 6482hello@iitech.co.zaजोहान्सबर्ग, गौतेंग