콜로레이션 스마트 손
데이터센터 임차인을 위한 독립적인 스마트 핸드
글로벌 서비스 제공자
당신의 남아프리카 현장 파트너
국제 현장 서비스 회사, 콜로케이션 및 클라우드 임차인, MSP, 통합업체, OEM 지원 파트너 및 SLA에서 남아프리카 공화국에서 신뢰할 수있는 작업을 필요로하는 통신 업체에 대한 스마트 손, 배포 및 파업 / 수정.
우리가 함께 일하는 사람
남아프리카공화국에서 준비된 팀
회사 본사가 영국, 유럽, 미국, 싱가포르 또는 인도에 있고 고객의 장비가 남아프리카공화국에 있다면, 할당된 작업을 맡아 귀사의 기준대로 완료할 현지 파트너가 필요합니다. IITECH가 바로 그 파트너입니다. 요하네스버그에 본사를 둔 남아프리카공화국 등록 기업으로, 아프리카 전역과 전 세계에 엔지니어를 두고 스마트 핸즈와 긴급 출동을 제공합니다.
우리는 채용사나 노동 중개사가 아닙니다. 우리는 티켓과 작업 주문을 회사로 받아 엔지니어, 도구, 현장에 도착하고 결과물의 품질에 대한 책임을 집니다. 우리는 서비스 데스크가 필요로 하는 형식으로 보고합니다.
전형적인 작업은 데이터 센터 스마트 손과 원격 손, 랙과 스택, 설치 및 폐업, 그리고 OEM 또는 파트너 SLA에 따라 하드웨어 파업 / 수리 및 부품 교환을 포함합니다. 또한 구조화된 케이블, 패치 및 크로스 커넥트 지원, 네트워크 설치 및 문제 해결, 현장 IT 티켓 (현장 방문 및 데스크톱 지원) 및 사이트 조사, 감사 및 서명 보고서.
Our founder has hands-on experience as an AWS Outposts technician, and the team works across Cisco, Aruba and Arista networking, Windows and Linux, Microsoft 365, Azure and hybrid environments. 그건 실제 경험이지 파트너십 주장이 아니야
전 세계 보급
아프리카 전역의 엔지니어들 그리고 세계 곳곳에 있습니다.
요하네스버그에 본사를 두고 있고, 아프리카와 세계 곳곳에 엔지니어들이 있습니다. 한 파트너, 한 프로세스, 한 보고서 포맷은 아래 국가에 있는 티켓을 위한 것입니다. 범위와 일정은 프로젝트별로 합의됩니다.
우리가 지원하는 나라
아프리카
- 남아프리카공화국
- 보츠와나
- 콩고
- 이집트
- 에티오피아
- 가나
- 케냐
- 나이지리아
유럽
- 프랑스
- 독일
- 이탈리아
- 스페인
아메리카
- 콜롬비아
- USA
아시아
- 중국
어떻게 연결하는지
네 서비스 데스크를 중심으로 만들어졌어
당신의 과정, 당신의 템플릿, 우리의 엔지니어들.
- 티켓 입수Work orders by email, WhatsApp or your portal. 우리는 판매자로서 여러분의 티켓 제작 도구에서 일하거나 여러분의 책상에 로그로 업데이트를 보낼 수 있습니다.
- SLA 기반의 배송우선 순위와 지역에 따라 합의된 대응과 참석 목표, 그리고 당신과 우리의 합의에 기록되어 있습니다.
- 사진 서명 보고서전후 사진, 시리즈, 출입시간, 사이트 서명 및 영어로 명확한 메모, 고객을 위해 준비되어 있습니다.
- 에스컬레이션 경로모든 티켓에 지정 담당자를 두고, 창업자까지 이어지는 명확한 에스컬레이션 경로를 제공합니다.
- 당신의 절차우리는 MOPs, 고객 대면 표준과 통신 규칙을 따르고 있습니다.
- 부품 및 물류부품을 받고 고장난 유닛을 돌려보냅니다. 티켓에 표시된 추적과 함께요.
- 등록된 회사인피니티 인텔리전트 테크놀로지 (Pty) Ltd, CIPC 2017/281726/07, B-BBEE 레벨 1. 요청에 따라 계약 세부 사항
- 커버리요하네스버그와 가우텐그, 케이프타운과 더반, 그리고 아프리카와 세계 각국의 엔지니어들. 커버리지 지도를 보세요.
우리에게 임무나 티켓이 있나요?사이트, 작업 및 시간 창을 WhatsApp로 보내십시오.
WhatsApp +27 78 243 6482어떻게 작동하는지
임무에서 근사까지
예측 가능한 전달을 통해 서비스 데스크가 신뢰할 수 있습니다.
할당
티켓을 보내십시오: 사이트, 연락처, 작업, 부품, 액세스 세부 정보, 우선 순위 및 모든 MOP.
인정
우리는 그것을 확인하고 엔지니어와 ETA를 확인하고, 접근 허가나 부품과 같은 모든 것을 표시합니다.
실행
엔지니어는 참여하고 작업 중에 원격 엔지니어를 업데이트하고 범위를 변경하면 중지합니다.
닫아
사진 서명 보고서는 당신에게 돌아옵니다. 그리고 티켓은 고객과 함께 닫을 준비가 되어 있습니다.
반응시간과 SLA 에스컬레이션은 간단합니다. 만약 티켓이 목표물을 놓칠 위험이 있다면, 우리는 그 기간이 끝나기 전에 알려줍니다. 모든 계정에는 이름이 붙은 연락처가 있고 창업자는 기다릴 수 없는 모든 것에 연락할 수 있습니다. 대응 및 출석 목표는 우선 순위 및 영역에 따라 서면으로 합의됩니다. 우리는 일반 번호를 광고하지 않습니다.
직원 대행사인가요?
아니, 아니 IITECH는 현장 서비스 회사입니다. 우리는 SLA에서 티켓과 작업 주문을 받고 배달, 도구, 여행 및 보고에 책임이 있습니다. 우리는 계약자를 고용하지 않습니다.
남아프리카의 어떤 데이터 센터에서 일할 수 있나요?
우리는 이산도와 브레델 캠퍼스, 미드랑, 케이프 타운, 더반 등 요하네스버그 주변의 콜로케이션 시설에서 고객 장비에 대해 작업할 수 있습니다. 접근은 항상 임차인이 허가하고 우리는 시설 운영자와 관련이 없습니다.
우리 티켓 판매 도구로 작업할 수 있나요?
네, 그래요 우리는 판매자 사용자로 직접 티켓을 업데이트할 수 있습니다. 또는 서비스 데스크에 로그를 하기 위해 이메일로 구조화된 업데이트를 보낼 수 있습니다.
어떤 시간대에서 일하시나요?
남아프리카 표준시(UTC+2)이며, 긴급 티켓은 업무 시간 외에도 접수합니다. 유럽 근무 시간과 겹치며 미국 및 아시아 팀의 야간 시간대도 커버합니다.
어떻게 시작하죠?
당신의 범위, 당신이 필요로 하는 사이트와 서비스 수준, 그리고 당신의 요금 카드 또는 요금을 요청하는 것을 우리에게 보내십시오. 우리는 SLA, 격화 매트릭스 그리고 보고서 템플릿에 동의하고 시험 티켓으로 시작할 수 있습니다.
다른 아프리카 국가도 취재하고 있나요?
네, 그래요 우리는 아프리카와 전 세계에서 엔지니어들을 보유하고 있습니다. 케냐, 콩고, 가나, 에티오피아, 보츠와나, 나이지리아, 이집트 등이죠. 도구와 부품의 범위, 여행, 허가 및 관세는 프로젝트마다 합의됩니다. 아프리카 페이지를 보세요.
관련
관련 서비스 및 분야
하드웨어 고장/수정
서버, 스토리지, 네트워크 및 장치 부품 교환
IT 현장 서비스
티켓 기반의 현장 방문과 SLA에 엔지니어 발송.
남아프리카공화국
전국에 걸쳐 하나의 현장 파트너와 하나의 프로세스
모든 IITECH 서비스를 참조 · 서비스 개요 · IITECH에 대해
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장소, 임무 그리고 시간 창을 알려주세요. 엔지니어가 낮이나 밤이면 연락할 겁니다
+27 78 243 6482hello@iitech.co.za요하네스버그, 가우텐그