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스마트 손 & 원격 손

똑똑한 손과 원격 손, 낮이든 밤이든

여러분의 장비가 남아프리카공화국에 있고 팀이 없는 경우, IITECH 엔지니어들은 현장에서 여러분의 눈과 손이 됩니다. 우리는 이 일을 조심스럽게 하고 사진을 가지고 보고합니다.

기술자를 WhatsApp하십시오 엔지니어 예약

무슨 소리야?

팀의 손은 현장에 있어요

스마트 핸드 (Smart hands) 는 현장에서의 기술적인 작업입니다. 원격 조작은 보통 더 간단한 요청을 의미합니다. 전원 순환, 시각 검증, 케이블을 다시 연결, 라벨에서 일련 번호를 읽습니다. IITECH는 둘 다 합니다. 2분간의 검사부터 변경 창 중 실패한 라인 카드의 신중한 교환까지요.

우리는 당신의 지침과 변경 프로세스를 수행합니다. 만약 당신이 절차 방법을 가지고 있다면, 우리는 그것을 단계별로 따를 것입니다. 만약 그렇지 않다면, 우리는 어떤 것을 만지기 전에 전화 또는 WhatsApp에서 엔지니어와 단계를 합의하고, 어떤 케이블도 옮기기 전에 장치, 래크 및 포트를 확인합니다.

우리의 엔지니어들은 요하네스버그에 위치하고 있으며 이산도, 브레델, 미드랑 데이터센터 지역을 포함한 가우텐크를 매일 다루고 있습니다. 남아프리카 공화국의 다른 곳에서는 일정을 정하거나 계약에 따라 보내집니다.

WhatsApp에서 저희에게 연락하십시오
열린 래크에서 수직 케이블 관리자를 통해 경로 된 패치 선

전형적인 작업

우리가 똑똑한 손으로 하는 일이죠

장비 옆에서 세심한 손길이 필요한 모든 작업을 티켓, 이메일 또는 WhatsApp으로 요청하세요.

  • 전력 회전 및 재부팅서버, 스위치 및 가전 장치의 우아하거나 하드 재부팅, 사진에 찍힌 이전 및 후 상태 조명.
  • 시각 검사신호등, 경보, 전력 공급 장치와 팬 상태, 라벨과 일련 번호, 사진과 함께 보고했습니다.
  • 케이블 및 패치포트 지도에 구리와 섬유를 매치하고, 다시 매치하고, 추적하고, 표시합니다.
  • 하드웨어 교환고장난 드라이브, PSU, 팬, 광학, 라인 카드 및 메모리를 OEM의 예비 부품으로 교체합니다.
  • 콘솔 접속노트북이나 콘솔 서버를 연결해서 원격 엔지니어가 네트워크에서 떨어져있는 장치에 접근할 수 있습니다.
  • 라크와 스택새로운 하드웨어를 받아, 박스를 풀고, 장착하고, 전원을 공급하고, 케이블을 연결하고, 포장지를 제거합니다.
  • 배송 및 반품물품 을 받고, 포장 목록 과 관련 하여 물품 의 내용 을 확인 하고, 고장 난 부품을 올바른 서류 를 가지고 반환 한다.
  • 긴급 출동긴급 출동 및 계획된 유지보수 시간, 낮이든 밤이든.

어떻게 작동하는지

똑똑한 손 요청이 어떻게 작동하는지

같은 단순한 흐름, 한 번의 재부팅이든 밤새 변화의 밤이든.

  1. 요청

    티켓이나 작업 주문을 WhatsApp, 이메일 또는 포털을 통해 보내십시오: 사이트, 래크, 장치, 작업 및 시간 창.

  2. 확인

    우리는 범위를 확인하고 접근 방침과 MOP를 확인하고 참석하는 엔지니어를 지명합니다.

  3. 실행

    엔지니어는 여러분의 지시에 따라 작업합니다. 여러분의 팀과 연락을 유지하며, 예상과 다른 것이 있는지 확인하기 위해 멈추죠.

  4. 보고

    사진과 일련의 사진과 메모를 담은 글씨로 표를 찍어 증거로 닫을 수 있습니다.

반응시간과 SLA 응답 시간, 현장 시간 및 에스컬레이션 연락은 우선 순위에 따라 미리 귀하와 합의되고 SLA 또는 구매 주문에 기록됩니다. 우리는 모든 직업에 대해 하나의 숫자를 공개하지 않습니다. 왜냐하면 시설 접근 규칙, 이동 거리와 시간 모두 차이가 있기 때문입니다. 우리는 항상 만날 수 있는 무언가에 헌신하는 것을 선호합니다.

FAQ

우리는 질문을 받습니다.

또 알아야 할 게 있나요? 엔지니어에게 직접 물어보세요.

WhatsApp으로 문의
스마트 손과 리모컨 손의 차이점은 무엇일까요?

리모트 핸드는 보통 재부팅, 시각 검사 및 재부착 케이블과 같은 간단한 요청을 포함합니다. 스마트 핸드는 하드웨어 교체, 구조화된 패치, 콘솔 문제 해결 및 설치와 같은 숙련된 기술 작업을 포함합니다. IITECH는 둘 다 제공하고, 한 계정으로 혼합할 수 있습니다.

요하네스버그에서 업무 시간 외 스마트 핸즈를 제공하나요?

네. 야간과 주말을 포함해 스마트 핸즈와 긴급 출동을 제공합니다. 우선순위별 응답 목표는 SLA에서 합의하므로, 장애가 발생하기 전에 모두가 무엇을 기대할지 알 수 있습니다.

스마트 핸드 요청은 어떻게 기록할까요?

WhatsApp or call +27 78 243 6482, email hello@iitech.co.za, or raise it in your own ticketing system if you add us as a vendor. 사이트, 래크, 장치, 작업 및 시간 창을 포함합니다.

콜로케이션 데이터센터에서 일할 수 있나요?

네, 그래요 임차인은 그들의 계좌로 접근을 할 수 있도록 하고 우리는 시설의 입원, 동행 및 안전 규칙을 따릅니다. 이 페이지에서 어떻게 작동하는지 설명합니다.

이 일을 끝낸 후엔 뭘 받죠?

무슨 일이 일어났는지, 현장에서의 시간, 전후 사진, 교환된 부품의 일련 번호, 그리고 여러분이 알아야 할

대체 부품을 공급해 주나요?

보통 고객이나 OEM가 부품들을 공급하고 우리는 그것들을 장착합니다. 하드웨어 공급이 필요한 경우, 우리의 조달 서비스는 인용할 수 있습니다.

우리가 일하는 곳

아프리카와 세계 각지에서 엔지니어를 예약하세요.

요하네스버그에 본사를 두고 있고 아프리카와 전 세계 엔지니어들이

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이 페이지의 제품 및 회사 이름은 해당 소유자의 상표이며, 우리가 작업하는 장비, 플랫폼 및 환경을 설명하는 데만 사용됩니다.

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