Do you provide smart hands in Teraco data centres?

We can work on tenant equipment in Teraco facilities such as JB1 to JB5, CT1, CT2 and DB1 when the tenant authorises our access. We are independent and not affiliated with Teraco. The operator's own remote hands service is a separate option.

Why use an independent provider instead of the facility's own remote hands?

Some tenants want one field partner across several facilities and their own offices, engineers who follow their procedures and ticket format, or skills beyond basic remote hands, such as network troubleshooting or OEM parts swaps. Others use both.

How do you get access to our rack?

You, as the tenant, add our named engineers to your access list and approve each visit through the facility's process. We carry ID and follow every induction, escort and permit requirement.

Can you receive deliveries at the data centre for us?

Yes, where the facility allows it. We can meet the courier or collect from the loading bay, check the contents and rack the equipment.

Do you cover Cape Town and Durban facilities?

Yes, by arrangement. Our engineers are based in Johannesburg, so Cape Town and Durban work is scheduled, and urgent cover is agreed with you in advance.

What does a report look like?

Time in and out, the task, before-and-after photos, serial numbers, light levels or port states where relevant, and any observations about the rack.

Voor huurders van een co-locatie

Slimme handen voor datacenters voor huurders van een co-locatie.

U huurt het rack. Wij zorgen voor wat erin zit. IITECH biedt colocatiehuurders een onafhankelijk, SLA-gebaseerd buitendienstteam in Zuid-Afrikaanse datacenters, met smart hands en spoedinterventies.

WhatsApp een ingenieur Boek een engineer

Hoe het werkt

Onafhankelijke handen voor je rug.

Het gebouw wordt beheerd door colocation-operators: stroom, koeling, beveiliging en de vergaderruimtes. Wat er gebeurt in je kooi is jouw verantwoordelijkheid. Als een server om drie uur 's nachts een nieuwe schijf nodig heeft... of een nieuwe schakelaar moet op de plank staan... heb je iemand nodig die er kan zijn, volgens je instructies kan werken en je laat zien wat ze hebben gedaan.

IITECH werkt als de aangewezen aannemer van de huurder. Je voegt onze ingenieurs toe aan je toegangslijst onder je account, en we volgen de installatie's invoering, escorte, vergunning en veiligheid regels bij elk bezoek. We werken alleen met uw apparatuur en rapporteren aan u.

Veel huurders verbinden zich met de Zuid-Afrikaanse regio's van Microsoft Azure of de AWS Afrika (Kaapstad) regio vanaf apparatuur in colocation. De cloudkant wordt beheerd door de cloudprovider, maar de routers, firewalls, servers en cross-connections in je rack hebben nog steeds handen nodig. De ervaring van onze oprichter als AWS Outposts-technicus helpt ook wanneer cloud hardware in de eigen ruimte van een huurder zit.

Praat met ons op WhatsApp

Twee zwarte stroomkabels A1 en B1 aangesloten op een PDU

Waar we werken

Faciliteiten waar we huurdersapparatuur kunnen ondersteunen.

We werken voor de huurder, in faciliteiten als deze, wanneer de huurder ons toegang geeft.

Teraco JB1, JB3 & JB5 (Isando)
Teraco JB2 & JB4 (Bredell)
De Commissie is van oordeel dat de in de eerste alinea van de richtsnoeren vermelde maatregelen in strijd zijn met het beginsel van gelijke behandeling
Teraco DB1 (Riverhorse Valley)
Afrikaanse datacenters
NTT / Dimensiegegevens
Digitaal vastgoed
Equinix
Datacenters met open toegang
Vantage datacenters
Datacenters voor ondernemingen en vervoerders

Teraco, Africa Data Centers, NTT, Dimension Data, Digital Realty, Equinix, Open Access Data Centers, Vantage Data Centers, Microsoft, Azure, Amazon Web Services en AWS zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaars. Deze namen zijn alleen bedoeld om te beschrijven waar de apparatuur van de klant zich kan bevinden. IITECH is een onafhankelijk bedrijf en is niet gelieerd aan, onderschreven door of een partner van een facility operator of cloud provider die hier genoemd wordt. De toegang tot de faciliteit wordt altijd geregeld door de huurder volgens de eigen regels van de faciliteit.

Opdrachten van huurders

Wat we in je kooi doen.

Alles aan jouw kant van het grenspunt.

Remote hands en spoedinterventiesReboots, visuele controles, kabels opnieuw aanzetten en etiketten lezen, dag of nacht, met foto's teruggestuurd.
Verpakking en stapelingHet ontvangen van leveringen in de fabriek, het opstellen van rekken, het aansturen en kabelen van nieuwe apparatuur.
Ondersteuning van kruisverbindingenDe verhuurder past de crossconnections aan en test ze zodra de exploitant ze heeft geleverd.
HardwareswapsDrives, PSU's, optica en hele eenheden, onder uw of uw OEM's case.
OntmantelingenVerwijder oude hardware en kabels, opnemen serie-series en voorbereiden op verzameling.
AuditsRack, stroom en havencontroles vergeleken met je gegevens.
Console en buiten bandVerbinding maken met consoles of devices buiten de band wanneer je team geen toegang meer heeft.
Gepland onderhoudBezoekjes voor controles, firmwarewerk en opruimen in je ruilruimtes.

Heb je een opdracht of kaartje voor ons?Stuur de site, de taak en je tijdvenster op WhatsApp.

WhatsApp +27 78 243 6482

Hoe het werkt

Hoe huurder toegang en tickets werken.

Geautoriseerd door u, in overeenstemming met de faciliteit.

Aanvaarding
Je voegt namen van IITECH ingenieurs toe aan je toegangslijst en vertelt ons je ticketproces.
Kaartje
Je haalt een ticket met de faciliteit, kooi of rek, apparaat, taak en prioriteit onder je SLA.
Aanwezig zijn
We boeken in met de faciliteit, voltooien het werk en houden uw ingenieur op de hoogte.
Verslag
U ontvangt een fotoverslag met tijdstippen, serialen en aantekeningen, klaar om aan het ticket te hechten.

Reactietijden en SLA's. De respons- en aanwezigheidsdoelstellingen worden per faciliteit en prioriteit in uw SLA overeengekomen. Ze zijn afhankelijk van de toegangs- en reserveringsregels van elk gebouw, dus we bevestigen ze met u voor het eerste ticket in plaats van een generiek cijfer te geven.

FAQ

Vragen die we krijgen.

Is er nog iets wat je moet weten? Vraag het direct aan een ingenieur.

Vraag op WhatsApp

Zorg je voor slimme handen in Teraco datacenters?

We kunnen werken aan huurdersapparatuur in Teraco-faciliteiten zoals JB1 tot JB5, CT1, CT2 en DB1 wanneer de huurder ons toegang geeft. We zijn onafhankelijk en niet verbonden met Teraco. De eigen afstandsbediening van de bediener is een aparte optie.

Waarom een onafhankelijke provider gebruiken in plaats van de eigen afstandsbediening van de faciliteit?

Sommige huurders willen één veldpartner in verschillende faciliteiten en hun eigen kantoren, ingenieurs die hun procedures en ticketformaat volgen, of vaardigheden die verder gaan dan eenvoudige externe handen, zoals netwerksprobleemoplossing of OEM-onderdelenruil. Anderen gebruiken beide.

Hoe krijg je toegang tot ons rek?

Jij, als huurder, voegt onze genoemde ingenieurs toe aan je toegangslijst en keurt elk bezoek goed door het proces van de faciliteit. We hebben een identiteitsbewijs bij ons en voldoen aan alle vereisten voor begeleiding en vergunningen.

Kun je leveringen voor ons ontvangen in het datacentrum?

Ja, waar de faciliteit het toelaat. We kunnen de koerier ontmoeten of afhalen bij de laadruimte, de inhoud controleren en de apparatuur op de rek zetten.

Beschermt u de faciliteiten in Kaapstad en Durban?

Ja, volgens afspraak. Onze ingenieurs zijn gevestigd in Johannesburg, dus Kaapstad en Durban werk is gepland, en dringende dekking is vooraf afgesproken met u.

Hoe ziet een rapport eruit?

Tijdstip van in- en uitgang, de taak, foto's van voor en na, serienummers, lichtniveaus of haventoestanden, indien van toepassing, en eventuele opmerkingen over het rack.

Waar we werken