Do you work on Dell servers?

Yes. Our engineers work on Dell and other OEM servers, storage and network hardware, following the manufacturer's replacement procedure and the instructions on your case. This describes hands-on experience. It isn't an OEM certification claim.

Who supplies the replacement parts?

Normally the OEM or your organisation ships the part to site or to us. If you need us to source parts, our procurement service can quote.

Can you work under our SLA as a subcontractor?

Yes. We take work as a field partner and work to your SLA, ticket format and customer-facing standards.

What happens to the faulty part?

We package and label it according to your return instructions and record the tracking details on the ticket.

How do you handle drives that contain data?

We follow your policy. For example, we can hand drives to the customer on site or keep them for secure return, depending on what your contract requires.

Hardwarebreuk/reparatie

Hardwarebreuk/reparatie en onderdelenwisselingen.

Diagnose en vervanging van defecte onderdelen in servers, opslag, netwerkapparatuur en eindgebruikersapparaten, inclusief Dell en andere OEM-hardware, onder uw OEM- of partner SLA.

WhatsApp een ingenieur Boek een engineer

Wat we doen

Het juiste onderdeel, goed ingesteld.

Wanneer een aandrijving, een voedingsbron of een systeembord uitvalt, is de oplossing vaak snel. De tijd gaat door om iemand te krijgen die gekwalificeerd is met het juiste onderdeel en de juiste instructies. IITECH vult die leemte. Onze ingenieurs ontvangen het onderdeel, gaan naar de bouwplaats, monteren het volgens de procedure van de fabrikant, bevestigen dat het apparaat gezond is en retourneren het defecte onderdeel.

We werken aan servers, opslagarrays, switches, routers, firewalls, laptops en desktops van Dell en andere grote fabrikanten. We kunnen als veldpartner werken voor OEM-ondersteunende organisaties en dienstverleners, of rechtstreeks voor bedrijven die hun eigen onderdelen hebben.

Omdat we in Johannesburg zijn gevestigd, zijn we dicht bij de datacenters en business hubs waar de meeste van deze apparatuur draait. De rest van Zuid-Afrika is door een regeling gedekt.

Praat met ons op WhatsApp

Hoogdichte server chassis gemonteerd in een rack, vermogen label wazig

Toepassingsgebied

We maken de klusjes.

Van een enkele mislukte aandrijving naar een volledige chassiswisseling.

Servercomponentenschijven, geheugen, CPU's, PSU's, ventilatoren, RAID-controllers, NIC's en systeemborden.
Bewaarplaatsvervanging van de schijf en de controller, volgens de procedure van de leverancier van de opslagplaats.
NetwerkhardwareSchakelaars, lijnkaarten, optica, stroomvoorzieningen en ventilatoren, en volledige unit swaps.
EindgebruikersapparatuurLaptop- en desktopdiagnostics, schermen, toetsenborden, schijven, geheugen en batterijen.
DiagnostiekHet verzamelen van logboeken en statusinformatie voor uw remote support engineer voor en na een swap.
Logistiek van onderdelenHet ontvangen van onderdelen, het controleren van onderdelennummers en het retourneren van defecte eenheden met de juiste etiketten.
GezondheidscontrolesBevestiging van de firmware-niveaus en de gezondheid van het apparaat na vervanging, volgens de instructies.
AfrondingFoto's, onderdelen en serienummers, en aantekeningen terug met uw koffer of ticket.

Heb je een opdracht of kaartje voor ons?Stuur de site, de taak en je tijdvenster op WhatsApp.

WhatsApp +27 78 243 6482

Hoe het werkt

Hoe loopt een breuk/oplossing zaak.

Uw zaak, uw procedure, onze handen.

Aan de zaak toegewezen
Je geeft de zaak onderdelennummers, locatiegegevens, contactgegevens en SLA.
Onderdelen en toegang
We bevestigen wanneer het onderdeel zal arriveren en regelen de toegang met de site of huurder.
Vervangen
De ingenieur past het onderdeel na de procedure aan en controleert met uw externe ingenieur voor en na.
Sluit en terug
We sturen het close-out rapport en verzenden het defecte onderdeel terug zoals aangegeven.

Reactietijden en SLA's. We nemen zaken onder de respons- en oplossingsdoelstellingen in uw OEM- of partnerovereenkomst en komen vooraf met u overeen wat we op elk gebied kunnen bereiken. Wanneer de levering van onderdelen afhankelijk is van een derde partij, zeggen we dat duidelijk op het ticket.

FAQ

Vragen die we krijgen.

Is er nog iets wat je moet weten? Vraag het direct aan een ingenieur.

Vraag op WhatsApp

Werk je aan Dell servers?

- Ja, dat is waar. Onze ingenieurs werken aan Dell en andere OEM servers, opslag en netwerk hardware, volgens de vervangingsprocedure van de fabrikant en de instructies op uw geval. Dit beschrijft praktische ervaring. Het is geen OEM-certificering.

Wie levert de onderdelen?

Normaal verzendt de OEM of uw organisatie het onderdeel naar de bouwplaats of naar ons. Als u onderdelen van ons nodig heeft, kan onze inkoopdienst u aanbieden.

Kun je als onderaannemer werken?

- Ja, dat is waar. We werken als een veldpartner en werken aan uw SLA, ticketformaat en klantgerichte normen.

Wat gebeurt er met het defecte deel?

We verpakken en etiketteren het volgens uw retourinstructies en registreren de volggegevens op het ticket.

Hoe hanteer je schijven die gegevens bevatten?

We volgen uw beleid. We kunnen bijvoorbeeld handgestuurd naar de klant op locatie of bewaren voor veilige retour, afhankelijk van wat uw contract vereist.

Waar we werken

Boek een ingenieur in Afrika en de rest van de wereld.

Met hoofdkantoor in Johannesburg, met ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld, naar uw site gestuurd.

Boek een engineer

Gerelateerd

De product- en bedrijfsnamen op deze pagina zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars en worden alleen gebruikt om de apparatuur, platforms en omgevingen waarop wij werken te beschrijven.