Colocatie slimme handen
Onafhankelijke slimme handen voor datacenterhuurders.
Voor wereldwijde dienstverleners
Uw Zuid-Afrikaanse Veldpartner.
Smart hands, dispatch en break/fix voor internationale field-service bedrijven, colocation en cloud huurders, MSP's, integrators, OEM support partners en telcos die betrouwbaar werk in Zuid-Afrika nodig hebben, op SLA.
Met wie werken we ?
Een gereed team in Zuid-Afrika.
Als uw bedrijf zijn hoofdkantoor heeft in het VK, Europa, de VS, Singapore of India en uw klanten apparatuur in Zuid-Afrika hebben, hebt u een lokale partner nodig die een toegewezen taak oppakt en volgens uw standaard afrondt. IITECH is die partner: een geregistreerd Zuid-Afrikaans bedrijf met hoofdkantoor in Johannesburg, met technici in heel Afrika en wereldwijd, dat smart hands en spoedinterventies levert.
We zijn geen werver of arbeidsmakelaar. We nemen als bedrijf kaartjes en werkorders en zijn verantwoordelijk voor de ingenieur, de gereedschappen, het bereiken van de locatie en de kwaliteit van het resultaat. We rapporteren terug in het formaat dat uw servicedesk nodig heeft.
Typisch werk omvat datacenter-smart hands en remote hands, rack and stack, installaties en ontmantelingen, en hardwareonderbrekingen/reparaties en onderdelenuitwisselingen onder OEM- of partner SLA's. Wij verzorgen ook gestructureerde bekabeling, patching en cross-connect ondersteuning, netwerkinstallaties en probleemoplossing, IT-tickets op het terrein zoals sitebezoeken en desktopondersteuning, en siteonderzoeken, audits en afmeldingsrapporten.
Onze oprichter heeft praktische ervaring als AWS Outposts-technicus, en het team werkt in Cisco, Aruba en Arista netwerken, Windows en Linux, Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen. Dat is praktische ervaring, geen partnerschapsclaim.
Wereldwijde dekking
Ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld.
Het hoofdkantoor is in Johannesburg, met ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld. Eén partner, één proces en één rapportformaat voor uw tickets in de onderstaande landen. Omvang en planning worden per project afgesproken.
Landen die wij ondersteunen
Afrika
- Zuid-Afrika
- Botswana
- Congo
- Egypte
- Ethiopië
- Ghana
- Kenia
- Nigeria
Europese Unie
- Frankrijk
- Duitsland
- Italië
- Spanje
Amerika's
- Colombia
- USA
Azië
- China
Hoe we ons aansluiten
Gebouwd rond je servicedesk.
Je proces, je sjablonen, onze ingenieurs.
- Invoer van ticketsWerkorders per e-mail, WhatsApp of via uw portal. We kunnen werken in uw ticketing tool als een leverancier, of updates sturen voor uw bureau om te loggen.
- SLA-gebaseerde leveringReactie- en aanwezigheidsdoelstellingen die per prioriteit en regio zijn overeengekomen en in onze overeenkomst met u zijn opgenomen.
- Foto-afschrijvingsrapportenVoor- en nafoto's, seriële foto's, tijdstippen van binnenkomst en uitgang, site-aangifte en duidelijke aantekeningen in het Engels, klaar voor uw klant.
- EscalatiepadEen vaste contactpersoon voor elk ticket en een duidelijke escalatieroute tot aan de oprichter.
- Uw proceduresWe volgen uw MOPs, klantgerichte normen en communicatie regels.
- Onderdelen en logistiekIk ontvang onderdelen en stuur de defecte eenheden terug, met het spoor op het ticket.
- Een geregistreerde ondernemingInfinity Intelligent Technologies (Pty) Ltd, CIPC 2017/281726/07, B-BBEE Level 1. Contractuele gegevens op aanvraag.
- DekkingJohannesburg en Gauteng van dag tot dag, Kaapstad en Durban volgens afspraak, en ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld. Zie de dekking kaart.
Heb je een opdracht of kaartje voor ons?Stuur de site, de taak en je tijdvenster op WhatsApp.
WhatsApp +27 78 243 6482Hoe het werkt
Van opdracht tot close-out.
Voorspelbare overdrachten waar je op kunt vertrouwen.
Toekenning
Stuur het ticket: locatie, contactpersoon, taak, onderdelen, toegangsgegevens, prioriteit en eventuele MOP.
Erkenning
We bevestigen het, bevestigen de ingenieur en ETA, en markeren alles wat ontbreekt, zoals toegangsvergunning of onderdelen.
Uitvoeren
De ingenieur zorgt ervoor dat uw externe ingenieur op de hoogte blijft tijdens de taak en stopt als de scope verandert.
Sluit uit
Je krijgt een foto-afschrijvingsrapport en het ticket is klaar om te sluiten met je klant.
Reactietijden en SLA's. Escalatie is eenvoudig. Als een ticket het risico loopt het doel te missen, zeggen we het je voor de deadline, niet na. Elk account heeft een contactpersoon en de oprichter is bereikbaar voor alles wat niet kan wachten. De doelstellingen voor respons en aanwezigheid worden per prioriteit en gebied schriftelijk overeengekomen. We adverteren geen generieke nummers.
FAQ
Vragen die we krijgen.
Is er nog iets wat je moet weten? Vraag het direct aan een ingenieur.
Bent u een personeelsbureau?
- Nee, dat is niet waar. IITECH is een bedrijf dat velddiensten levert. We nemen kaartjes en werkorders op SLA en zijn verantwoordelijk voor levering, gereedschap, reizen en rapportage. We zetten geen aannemers op je loonlijst.
In welke Zuid-Afrikaanse datacenters kun je werken?
We kunnen werken aan klantenapparatuur in co-locatiefaciliteiten rond Johannesburg, waaronder de campussen Isando en Bredell en Midrand, en in Kaapstad en Durban op afspraak. Toegang is altijd toegestaan door de huurder, en we zijn niet verbonden met facility operators.
Kun je in onze kaartjes tool werken?
- Ja, dat is waar. We kunnen tickets direct bijwerken als leveranciergebruiker, of gestructureerde updates per e-mail sturen voor uw servicedesk om te loggen.
In welke tijdzone werk je?
Zuid-Afrikaanse standaardtijd (UTC+2); spoedtickets worden ook buiten kantooruren aangenomen. Dat overlapt met Europese werktijden en dekt nachtvensters voor teams in de VS en Azië.
Hoe beginnen we?
Stuur ons uw omvang, de locaties en serviceniveaus die u nodig heeft, en uw tariefkaart of een verzoek om een offerte. We gaan akkoord met de SLA's, de escalatie matrix en het rapport sjabloon, en kunnen beginnen met een proef ticket.
Bescherm je andere Afrikaanse landen?
- Ja, dat is waar. We hebben ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld, waaronder Kenia, Congo, Ghana, Ethiopië, Botswana, Nigeria en Egypte. Omvang, reizen, vergunningen en douane voor gereedschappen en onderdelen worden per project overeengekomen. Zie onze Afrika pagina.
Waar we werken
Boek een ingenieur in Afrika en de rest van de wereld.
Met hoofdkantoor in Johannesburg, met ingenieurs in heel Afrika en over de hele wereld, naar uw site gestuurd.
- Johannesburg
- Kaapstad
- Durban
- Nairobi
- Lagos
- Accra
- Addis Abeba
- Gaborone
- Kairo
- Kinshasa
- Heel Afrika
- Wereldwijde dekking
Gerelateerd
Gerelateerde diensten en gebieden.
Hardwarebreuk/reparatie
Server-, opslag-, netwerk- en apparaatonderdelen uitwisselen.
IT-velddiensten
Ticketgebaseerde bezoeken aan de site en ingenieursverzending op SLA.
Zuid-Afrika
Eén veldpartner en één proces, landelijk.
Zie alle IITECH-diensten · Overzicht van diensten · Over IITECH
De product- en bedrijfsnamen op deze pagina zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars en worden alleen gebruikt om de apparatuur, platforms en omgevingen waarop wij werken te beschrijven.
Laten we praten
Heb je hulp nodig? Laten we het doen.
Vertel ons de locatie, de taak en je tijdsvenster. Een ingenieur belt u terug, dag of nacht.
+27 78 243 6482hello@iitech.co.zaJohannesburg, Gauteng