コロケーション スマートハンド
独立したスマートハンドで データセンターを借りる
グローバルサービス プロバイダー
南アフリカ人 フィールドパートナー
スマートハンド 派遣 断片 修理 国際的なフィールドサービス企業 コロケーション クラウドレンタ MSP インテグレーター OEM サポートパートナー SLAで南アフリカで信頼性の高い仕事を必要とする通信会社
誰と仕事してるの?
南アフリカで準備チームです
本社が英国、欧州、米国、シンガポール、インドにあり、顧客の機器が南アフリカにある場合、割り当てられた作業を引き受け、貴社の基準どおりに完了できる現地パートナーが必要です。IITECH はそのパートナーです。ヨハネスブルグに本社を置く南アフリカの登記企業で、アフリカ全域と世界各地にエンジニアを擁し、スマートハンドと緊急出動を提供しています。
私たちは採用業者や労働仲介業者ではありませんエンジニア,道具,現場への行き行き, 結果の質を担当します.サービスデスクに必要な形式で報告します
典型的な作業には,データセンターのスマートハンドとリモートハンド,ラックとスタック,インストールと退役,OEMまたはパートナーSLAによるハードウェア障害/修理および部品交換が含まれます.また,構造化されたケーブル,パッチ付け,クロス接続サポート,ネットワークのインストールとトラブルシューティング,現場訪問やデスクトップサポートなどのフィールドITチケット,サイト調査,監査,サインオフレポートを担当します.
設立者は AWS アウトポストの技術者として実務経験があり チームは Cisco,Aruba,Arista ネットワーク,WindowsとLinux,Microsoft 365,Azure,ハイブリッド環境で働いていますこれは実用的な経験で 提携の主張ではない
全世界のカバー
アフリカのエンジニア 世界中に広がりました
ヨハネスブルクに本社を置いており アフリカや世界中のエンジニアを擁しています次の国々でのチケットのための1つのパートナー,1つのプロセス,1つのレポート形式プロジェクトごとに範囲とスケジュールが合意されます.
支援する国
アフリカ
- 南アフリカ
- ボツワナ
- コンゴ
- エジプト
- エチオピア
- ガーナ
- ケニア
- ナイジェリア
ヨーロッパ
- フランス
- ドイツ
- イタリア
- スペイン
アメリカ
- コロンビア
- USA
アジア
- 中国
接続する方法
サービスデスクの周りに構築された
プロセスや テンプレート エンジニア
- チケットの受付メールやWhatsAppやあなたのポータルで 作業命令を送ります販売員として利用したり 更新情報をデスクに送ったりできます
- SLA ベースの配達優先順位や地域ごとに合意された 対応と出席目標と あなたとの合意に記されています
- フォトサインオフレポート前後写真 シリアル写真 入出時間 ウェブサイトのサインオフ 英語の明快なメモ
- エスカレーション経路チケットごとに担当者を指名し、創業者までの明確なエスカレーション経路を用意しています。
- あなたの手順顧客対応の基準と コミュニケーションのルールを遵守します
- 部品と物流部品を受け取り 欠陥のあるユニットを返品し チケットに記入した追跡をします
- 登録会社インフィニティ・インテリジェント・テクノロジーズ (Pty) Ltd,CIPC 2017/281726/07,B-BBEEレベル1契約の詳細は 要求に応じます
- 対象ケープタウンとダーバンで 計画的に アフリカや世界中のエンジニアも覆盖地図を見てください.
任務やチケットは?サイトやタスクや タイムウインドウを WhatsAppで送信します
WhatsApp +27 78 243 6482仕組み
任務から締め切りまで
サービスデスクが頼れる 予測可能な手渡しです
割り当てる
チケットを送信します. サイト,連絡先,タスク,部品,アクセス詳細,優先順位,あらゆるMOP.
承認する
エンジニアと到着時刻を確認し 欠落した部品やアクセス許可を 確認します
実行する
作業中にリモートエンジニアを更新し 範囲が変わると停止します
閉じる
チケットはお客様に届く準備ができています チケットはお客様に届く準備ができています
応答時間とSLA エスカレーションは簡単です切符が目標に届かない場合 締め切り前に知らせますすべてのアカウントには エスカレーションの連絡先があり 設立者は待ちに待たれない 何でも連絡できます応答と出席目標は,優先順位と地域ごとに書面で合意されます.一般的な数字は宣伝しません
人事代理店ですか?
違う 違うIITECHはフィールドサービス会社ですSLAでチケットと作業の注文を受け取り 配達,道具,移動,報告を担当します請負業者は雇われない
南アフリカのどのデータセンターで働けますか?
ヨハネスブルク周辺のコロケーション施設で 顧客機器の整備もできます イサンドとブレデル校園やミッドランドや ケイプタウンとダーバンなどで 合意によりアクセスは常に 借り手によって許可され 施設運営者とは関連していません
チケットのツールで 働けますか?
そうだサービスデスクにログインするために 構造化された更新をメールで送ることができます
あなたはどのタイムゾーンで働いていますか.
南アフリカ標準時（UTC+2）。緊急チケットは時間外も受け付けます。欧州の勤務時間と重なり、米国およびアジアのチームの夜間帯もカバーします。
どうやって始めるの?
対象地や 必要なサイトや サービスレベル 料金カードや 価格要約を 送ってくださいSLA,エスカレーションマトリックス 報告書のテンプレートで 試用チケットから始めます
他のアフリカの国々でも?
そうだアフリカや世界中のエンジニアがいます ケニア,コンゴ,ガーナ,エチオピア,ボツワナ,ナイジェリア,エジプトなどです道具や部品の範囲,移動,許可,関税はプロジェクトごとに合意される.アフリカのページを見てください
関連性
関連サービスと分野
ハードウェアの故障/修理
サーバー,ストレージ,ネットワーク,デバイスの部品交換
IT 現地サービス
チケットに基づく現場訪問と SLA でエンジニアの派遣
南アフリカ
フィールドパートナーと プロセスが一つで 全国規模です
すべてのIITECHサービスを参照 · サービス概要 · IITECHについて
このページの製品名や会社の名前は,それぞれの所有者の商標であり,私たちが作業する機器,プラットフォーム,環境を記述するためにのみ使用されます.
話をしよう
手助けが必要ですか? やってみよう
場所と任務と 時間の窓を教えて下さいエンジニアが昼も夜も連絡します
+27 78 243 6482hello@iitech.co.zaヨハネスブルク,ガウテング