IT 現地サービス
チケットに基づく現場訪問と SLA でエンジニアの派遣
ハードウェアの故障/修理
ハードウェアの故障/修理 部品交換も
サーバー,ストレージ,ネットワーク機器,エンドユーザーデバイス,Dellやその他のOEMハードウェアを含む,OEMまたはパートナーSLAの下での故障部品の診断と交換
やってる事
正確に配合された 正確な部品
ドライブ,電源,システムボードが故障すると 修理自体はしばしば迅速です適切なパーツと指示を 持たせるよう 時間がかかりますIITECH fills that gap.エンジニアは部品を受け取り 工場に行って 製造者の手順に従って 装置を設置し 装置が健全であることを確認し 欠陥のある部品を返します
サーバー,ストレージ,スイッチ,ルーター,ファイアウォール,ノートPC,デスクトップで働いていますOEMのサポート団体やサービスプロバイダの 現地パートナーとして 直接自社で部品を保有する企業に 提供することができます
ヨハネスブルクに拠点を置くことで ほとんどの機器が運行されている データセンターやビジネスハブに 近い場所にいます南アフリカの残りの地域は 協定によってカバーされています
適用範囲
壊し修理の仕事だ
単一の失敗ドライブから 完全なシャシー交換まで
- サーバーのコンポーネントドライブ,メモリ,CPU,PSU,ファン,RAIDコントローラ,NIC,システムボード
- 貯蔵ディスクとコントローラを交換し,ストレージ販売者の手順に従ってください.
- ネットワークハードウェアスイッチ,ラインカード,光学,電源,扇風機, 完全なユニット交換
- ユーザー向け機器ノートPCとデスクトップ診断 画面 キーボード ドライブ メモリ バッテリー
- 診断スワップ前と後にリモートサポートエンジニアのログとステータス情報を収集します
- 部品の物流部品の受信,部品番号の確認, 適切なラベル付きの 欠陥ユニットの返却
- 健康検査指示通り 交換後 固件レベルとデバイス状態を確認する
- クローズアウト写真,部品,シリアル番号, ケースやチケットに返品されたメモ
任務やチケットは?サイトやタスクや タイムウインドウを WhatsAppで送信します
WhatsApp +27 78 243 6482仕組み
壊れた/修理されたケースの仕組み
あなたのケース,あなたの手術,私たちの手.
割り当てられた事件
部品番号や現場の詳細 連絡先とSLAを
部品とアクセス
部品の到着を確認し 敷地内や賃貸者に アクセスを約束します
スワップ
機械工は手順の後に 部品を調整し 遠隔操作の機械工と その前に後をチェックします
閉じて戻る
指示通り 欠陥部品を返品します
応答時間とSLA OEMまたはパートナー契約の対応と解決の目標に基づいて 案件を取り,各分野で対応できる事項を事前に合意します部品の配送が第三者に依存する場合は チケットに明記されています
デルのサーバーで働いてるの?
そうだ製造者の交換手順と ケースの指示に従って デルの他のOEMサーバー,ストレージ,ネットワークハードウェアで作業しますこれは実用的な経験ですOEMの証明書ではありません
代替部品を供給するのは誰?
通常,OEMやあなたの組織は部品を工場に送り出します.部品の供給が必要なら 調達担当が申し出ます
サブコントラクトとして SLAで働けますか?
そうだSLA,チケット形式,顧客対応の基準を 守っています
壊れた部分はどうする?
返品指示に従って包装し 標識を貼り チケットに追跡情報を記録します
データを含むドライブを どう扱うか?
我々はあなたの方針に従います.例えば 契約の要件に応じて 顧客に現場での手動ドライブを届けたり 安全な返品のために保管したりできます
関連性
関連サービスと分野
グローバルフィールドパートナー
グローバルサービスプロバイダの スマートハンドとディスペンサーです
データセンターのサポート
積み重ね 設置 退役 監査
スマートハンド&リモコンハンド
機器の再起動、交換、パッチ作業、点検（時間外を含む）。
すべてのIITECHサービスを参照 · サービス概要 · IITECHについて
このページの製品名や会社の名前は,それぞれの所有者の商標であり,私たちが作業する機器,プラットフォーム,環境を記述するためにのみ使用されます.
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