Инженеры по всей Африке и по всему миру

Вызвать инженера
IITECH
IITECH SI Вызвать инженера Написать в WhatsApp

Для жильцов, проживающих в одной квартире

Умные руки в центре обработки данных для жильцов, проживающих в одной квартире.

Стойку арендуете вы. Мы заботимся о том, что в ней. IITECH предоставляет арендаторам колокейшна независимую выездную команду по SLA в южноафриканских ЦОД, со smart hands и срочными выездами.

WhatsApp инженер Вызвать инженера

Как это работает

Независимые руки для вашей стойки.

Операторы по размещению управляют зданием: электроэнергией, охлаждением, безопасностью и залами встреч. То, что происходит внутри вашей клетки или стойки - ваша ответственность. Когда сервер нуждается в замене диска в 3 часа ночи или новый переключатель нуждается в стеллаже, вам нужен кто-то, кто может добраться туда, работать по вашим инструкциям и показать вам, что они сделали.

IITECH работает в качестве назначенного подрядчика арендатора. Вы добавляете наших инженеров в свой список доступа под своим аккаунтом, и мы следуем инструкциям по вводу, сопровождению, разрешению и правилам безопасности на каждом посещении. Мы работаем только с вашим оборудованием и отчитываемся перед вами.

Многие арендаторы подключаются к регионам Microsoft Azure в Южной Африке или к региону AWS в Африке (Кейт-Таун) с оборудования в коллокации. Облачная сторона управляется облачным провайдером, но маршрутизаторы, брандмауэры, серверы и перекрестные соединения в вашем стеллаже все еще нуждаются в руках. Опыт нашего основателя в AWS Outposts также помогает, когда облачное оборудование находится в собственном пространстве арендатора.

Поговорите с нами на WhatsApp
Два черных кабеля питания с маркировкой A1 и B1 подключены к PDU

Где мы работаем

Устройства, где мы можем поддерживать оборудование арендаторов.

Мы работаем на арендатора, в таких помещениях, как это, когда арендатор разрешает нам доступ.

  • Teraco JB1, JB3 & JB5 (Исандо)
  • Teraco JB2 и JB4 (Bredell)
  • Teraco CT1 (Rondebosch) и CT2 (Brackenfell)
  • Teraco DB1 (Riverhorse Valley)
  • Центра обработки данных Африки
  • NTT / Данные о размерах
  • Цифровая недвижимость
  • Эквиникс
  • Центры обработки данных с открытым доступом
  • Центры обработки данных Vantage
  • Центры обработки данных предприятий и операторов

Teraco, Africa Data Centres, NTT, Dimension Data, Digital Realty, Equinix, Open Access Data Centres, Vantage Data Centers, Microsoft, Azure, Amazon Web Services и AWS являются товарными знаками их соответствующих владельцев. Они называются только для описания того, где может находиться оборудование клиента. IITECH является независимой компанией и не является аффилированной, одобренной или партнером любого оператора объектов или поставщика облачных услуг, упомянутых здесь. Доступ к объекту всегда организуется арендатором по собственным правилам объекта.

Задачи арендатора

То, что мы делаем в твоей клетке.

Все на вашей стороне от точки разграничения.

  • Remote hands и срочные выездыПерезагрузки, визуальные проверки, пересадка кабелей и чтение этикетки, днем или ночью, с фотографиями, отправленными обратно.
  • Раки и стекиПринимать поставки на заводе, затем складывать, питать и кабелировать новое оборудование.
  • Поддержка перекрестных связейНанимательская исправка и испытание перекрестных соединений после того, как оператор их поставит.
  • Замены оборудованияДрайвы, ПСУ, оптика и целые устройства, под вашим или OEM чехлом.
  • Выпуск из эксплуатацииУбираю старый аппарат и кабели, записываю сериалы и готовлю их к сбору.
  • АудитыПроверка стойки, питания и портов сравнивается с вашими записями.
  • Консоль и внедиапазонаПодключение к консолям или устройствам вне зоны действия, когда удаленная команда теряет доступ.
  • Планируемое техническое обслуживаниеЗапланированные визиты для проверки, работы с прошивкой и уборки ваших окон.

Как это работает

Как работает доступ арендатора и билеты.

Одобрение от вас, в соответствии с условиями объекта.

  1. Разрешить

    Добавьте именных инженеров IITECH к списку доступа к объекту и сообщите нам о процессе получения билета.

  2. Билет

    Вы поднимаете билет с объектом, клеткой или стойкой, устройством, задачей и приоритетом в соответствии с вашим SLA.

  3. Приходите

    Мы записываемся с предприятием, завершаем работу и держим вашего инженера в курсе.

  4. Доклад

    Вы получите фоторепортаж с часами, номерами и записями, готовые к прикреплению к билету.

Время ответа и SLA. Цели реагирования и посещаемости согласовываются по объектам и приоритетам в вашем SLA. Они зависят от правил доступа и бронирования каждого объекта, поэтому мы подтверждаем их с вами до первого билета, а не цитируем общую цифру.

FAQ

Вопросы, которые нам задают.

Вам нужно что-то еще знать? Спросите инженера прямо.

Спросите в WhatsApp
Вы предоставляете умные руки в центрах обработки данных Teraco?

Мы можем работать на оборудовании арендатора в объектах Teraco, таких как JB1 до JB5, CT1, CT2 и DB1, когда арендатор разрешает нам доступ. Мы независимы и не связаны с Teraco. Устройство дистанционного обслуживания оператора является отдельной опцией.

Зачем использовать независимого поставщика вместо собственных удаленных рук?

Некоторые арендаторы хотят одного партнера на местах в нескольких объектах и своих собственных офисах, инженеров, которые следуют их процедурам и формату билетов, или навыков, выходящих за рамки базовых удаленных рук, таких как устранение неполадок в сети или обмен частей OEM. Другие используют и то и другое.

Как ты получаешь доступ к нашей стойке?

Вы, как арендатор, добавляете наших инженеров в свой список доступа и одобряете каждый визит через процесс объекта. У нас есть удостоверение и мы соблюдаем все требования, касающиеся призыва, сопровождения и разрешения.

Вы можете принимать доставки в центре данных для нас?

Да, там, где это позволено. Мы можем встретиться с курьером или забрать его с погрузочной площадки, проверить его содержимое и поставить оборудование на стеллажи.

Вы охватываете объекты Кейптауна и Дурбана?

Да, по договоренности. Наши инженеры базируются в Йоханнесбурге, поэтому работы в Кейптауне и Дурбане запланированы, и срочное покрытие согласовано с вами заранее.

Как выглядит отчёт?

Время ввода и вывода, задача, фотографии до и после, серийные номера, уровень освещения или состояние порта, если это уместно, и любые наблюдения о стойке.

Где мы работаем

Запишите инженера по всей Африке и по всему миру.

Штаб-квартира в Йоханнесбурге, с инженерами по всей Африке и по всему миру, отправленными на ваш сайт.

Вызвать инженера

Связанные

Сопутствующие услуги и области.

Смотрите все услуги IITECH · Обзор услуг · О IITECH

Давай поговорим

Нужна помощь на месте? Давай сделаем это.

Расскажите нам место, задачу и ваше время. Инженер ответит вам, днем или ночью.

Поболтай с нами